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长起销售公司根据改制后确立的奋斗目标，加强市场分析与预测，探索现代营销的新方式，积极发展区域总代理和专职代理，充实片区销售服务人员，调动一切社会力量宣传推广长江吊车；大力抢攻大区域，挤占大市场；与金融系统协作，对重点产品实行特殊销售政策，解决客户资金上的困难。同时实施"走出去"的战略，充分利用国际招标、互联网等进军国际市场，开创民品、出口的新局面。
长起销售公司在多年的经营实践中认识到，企业的竞争力最终表现为对用户的服务能力，即为用户解决问题的能力和创造价值的能力。企业必须面对用户的需求，了解用户使用产品的条件和环境，考虑如何使用户的效益最大化，因此销售公司提出了"以客户需求为中心，全面拓展服务工作领域，提升服务层次，用服务巩固长江品牌的市场地位"的服务指导思想。通过大量扎实的工作，目前长起销售公司依托全国各地的经销网络，形成了一个覆盖全国的服务体系，同时发展了大量具备条件的定点维修点，建立了快速反应机制，使公司由被动的静态服务转变为主动的全方位、全天候服务。
长起销售公司对产品售后服务作出郑重承诺：
1、及时性：若产品出现故障，接到通知起，市区内服务人员4小时到位，省内24小时赶到现场；
2、准确性：故障一次判断、处理准确率在90%以上；
3、主动性：每三个月完成一次产品巡访；
4、规范化：服务人员着装统一，基本工具齐备，用语规范。及时、准确、主动、规范，顾客满意率在90%以上。
长起销售公司市场服务的原则是以我为主，借社会力量为补充，多种形式并存，采取市场常驻与流动服务、跟踪服务、巡访与回访、针对特定目标市场的特殊服务等形式，全心全意为用户着想，满足用户的要求。
此外，销售公司坚持对服务人员进行职业道德教育和技能培训，不断提高服务质量。每年举办两期用户培训班，向用户详细讲解产品特点，使用、维护方法，常见故障处理等，收到良好效果并受到用户的好评。
版权所有：四川长江工程起重机有限责任公司
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E-mail:cj@crane.sina.net
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